Los 5 Servicios Esenciales de un Asistente en Carretera
En lugar de verlo como un lujo, tener acceso a la asistencia en carretera te proporcionará una sensación de seguridad constante. Esto es especialmente valioso cuando se trata de un servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que siempre tendrás el respaldo que requieres, sin importar el lugar ni el momento.
Este servicio engloba todas las herramientas de asistencia necesarias para un conductor cuando se encuentra en una situación de emergencia durante su viaje. Esto abarca desde una avería mecánica o un sobrecalentamiento del motor hasta un pinchazo de neumático o un accidente en carretera.
Otro aspecto importante de este tipo de servicios es contar con un experto técnico que esté a su disposición con tan solo una llamada.
“En Lexus, con el respaldo de Grupo Purdy, somos abanderados de la movilidad segura en carretera y por eso en temporada de lluvias, es importante que tomemos las precauciones debidas para evitar percances y maximizar la seguridad. Si bien los vehículos cuenten con la mejor tecnología, lo cierto es que un imprevisto puede suceder en cualquier momento. De allí radica la importancia de contar con un asistente como el Lexus Concierge Plus que lo saque cuanto antes de la situación y que le resuelva en el momento”, indicó Alex Alens, gerente de Sucursales de Grupo Purdy.
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La asistencia en carretera tiene múltiples ventajas, pero el experto señala estas cinco como las más relevantes para considerar si va a optar por adquirir el servicio:
- Asistencia donde quiera que se encuentre: Un servicio de asistencia en carretera debe llegar hasta los lugares más remotos sin importar ciudad, playa, montaña, condición climática o tipo de terreno. Por ende, debe contar con un servicio que le ofrezca el músculo y el respaldo que necesite para asegurarse una respuesta oportuna y a tiempo.
- Servicio 24/7: Un percance puede sucederle en cualquier momento. Por eso no importa día, hora y la zona donde se encuentre. La plataforma debe ofrecerle la disponibilidad inmediata las 24 horas y los 7 días de la semana.
- Localización por GPS: En muchas ocasiones brindar la dirección exacta o la ubicación donde se encuentra puede convertirse en un reto, por lo que contar con un servicio de geolocalización hará la diferencia. En el caso de Lexus, los usuarios pueden descargar una aplicación llamada Purdy Connect que proporciona un enlace directo para ponerse en contacto con el Centro de Soporte, permitiéndoles conocer la ubicación y enviarle al cliente la ayuda necesaria.
- Vehículo sustituto: Si tuvo un accidente o el vehículo sufrió una avería, un servicio completo de asistencia en carretera le brinda la posibilidad de contar con otro vehículo sustituto mientras el suyo permanece en el taller y poder continuar con su rutina con total normalidad.
- Taller móvil: Contar con la posibilidad de asegurarse que tiene el respaldo de un técnico especializado de la marca y de acuerdo con el tipo de vehículo que posee, resulta no solo importante sino también indispensable para garantizar su seguridad en carretera.
“Contar con estos servicios definitivamente generará la tranquilidad que cualquier conductor merece en carretera. En el caso de Lexus, ofrecemos como parte de nuestro Lexus Concierge servicios como servicio de agenda de citas de taller, servicio de taller móvil, garantía 4 años o 100 mil kilómetros (lo que suceda primero) y el Purdy Connect por dos años. Por $2 mil pueden adquirir la modalidad Lexus Concierge Plus que incluye todos los servicios mencionados más asistencia remota 24/7, mantenimiento incluido, servicio de plataforma 24/7 y vehículo sustituto”, detalló Alens.